Das Online-Magazin CRMmanager.de hat das erste CRM-Praxishandbuch fertiggestellt, das ab sofort kostenfrei als Download verfügbar ist.
17 Unternehmen aus sieben verschiedenen Branchen lassen sich hier in die Karten schauen. Die Praxisberichte dokumentieren sämtliche Etappen bei der Umsetzung der einzelnen CRM-Projekte. Das Handbuch gewährt damit einen wertvollen Einblick in die Unternehmenspraxis und zeigt, wie die einzelnen Unternehmen verschiedene Softwarelösungen einsetzen, um ihre Kundenbeziehungen zu optimieren.
Für jedes Praxisbeispiel, etwa globales Datenmanagment, eine Callcenter-Lösung, eine E-Mailmarketing-Kampagne oder ein Online-Shop, werden die jeweilige Ausgangssituation, die konkreten Projektziele sowie der Zeitrahmen, der Etat und natürlich die Hürden der Realisierung anschaulich dokumentiert. Insgesamt 60 Seiten Praxis warten auf den CRM-Manager von morgen.
Das Handbuch gibt es zum kostenlosen Downlaod www.crmmanager.de (Quelle: Feig & Partner/rgn).
