Kundenmanagement ist mehr als eine Adressverwaltung. Mit der Amtangee Branch Office Edition soll KMU ein CRM-System zur Verfügung stehen, dass bei der Kundenverwaltung auch die Filialen einbezieht.
Informationen zu Kunden und Geschäftspartnern, Kontaktnotizen und Korrespondenz fallen in jeder Filiale an, sollten aber zentral zur Auswertung und Bearbeitung verfügbar sein. Die Amtangee Branch Office Edition bezieht die Filialen in den zentralen Informationsfluss ein. Mit Amtangee Mobile for Notebooks werden auch Außendienstmitarbeiter berücksichtigt, die beim Kunden vor Ort Informationen erfassen und Dokumente generieren. Diese Daten werden über eine Push-Funktion an die Unternehmens-CRM-Datenbank übertragen.
Im Gegensatz zur Mobile-Version können bei der Branch Office Edition mehrere Mitarbeiter auf die zentralen Daten zugreifen und weitere Informationen hinzufügen. Die Zugriffsrechte für Filialen und Außendienstler werden in der Zentrale festgelegt, so dass nur die notwendigen Daten freigegeben werden müssen. Je nach Filialgröße stehen unterschiedliche Versionen der CRM-Software zur Wahl. Die Small Branch Office Edition richtet sich an kleine Filialen mit bis zu vier Mitarbeiter, die Branch Office Edition kann Filialen mit bis zu 250 Mitarbeitern bedienen (Quelle: AMTANGEE Aktiengesellschaft/OSC).
