Die Software Message Master Enterprise Alert von der Derdack GmbH erweitert das Netzwerkmanagementprodukt Microsoft Operation Manager 2007 um mobile Benachrichtigungen und Alarmierungen.
Wie Derdack erläutert, beschränkt sich der Microsoft Operation Manager 2007 auf E-Mail-Benachrichtigungen und einfache SMS-Nachrichten, um die relevanten Mitarbeiter über Störungen in den überwachten IT-Systemen zu informieren. Zudem fehle die Redundanz bei der Alarmierung, Antworten und Auslieferungsbestätigungen könnten nicht verarbeitet werden. Um Abhilfe zu leisten, integriert sich Message Master Enterprise Alert in den Microsoft Operation Manager 2007 und erweitert die Möglichkeiten um eine mobile Zwei-Wege-Notifikationen über SMS, MMS, E-Mail, Telefon, Fax und Instant Messaging.
Dabei wählt die Software den jeweils besten Informationsweg automatisch aus und berücksichtigt dabei Schichtpläne sowie die Anwesenheit und den Standort von Mitarbeitern über Präsenzsysteme. Eskalationsketten bei fehlgeschlagener Übermittlung sind möglich (Quelle: Derdack GmbH/OSC).
