Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) bietet einen kostenlosen Leitfaden für Webshop-Betreiber an, die die Benutzerfreundlichkeit ihres Online-Shops prüfen und optimieren möchten. Die Usability eines Webshops hat einen großen Einfluss auf den Erfolg im E-Commerce.
Der neue Leitfaden des BVDW nennt Kriterien für die Benutzerfreundlichkeit eines Internet-Shops und bietet Best-Practice Beispiele. Zudem erfahren die Leser, wie bestimmte Methoden zur Analyse der Usability funktionieren. Als Beispiele für eine mangelnde Benutzerfreundlichkeit nennt der Leitfaden einen schlecht zu findenden Warenkorb und die unzureichende Produktbeschreibung. Unter Usability im Online-Shop versteht man dagegen, dass ein Benutzer ein Produkt effektiv, effizient und zufrieden stellend finden und bestellen kann.
Laut Angaben des BVDW konnten E-Commerce-Websites durch Usability-Optimierungen teilweise Umsatzzuwächse von mehr als 200 % realisieren. Der kostenfreie Download des Usability-Leitfadens ist unter www.bvdw.org/fachgruppen/e-commerce.html möglich (Quelle: Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V./OSC).
