Für Unternehmen, die industrielle Services anbieten wollen, bietet das Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT jetzt ein nützliches Online-Tool an. Anhand eines Fragenkatalogs können Besucher der Tool-Seiten eine individuelle Strategie für die Organisation ihres Servicebereichs errechnen lassen. Eine Anleitung zur Umsetzung wird ebenfalls angeboten. Die Teilnehmer erhalten vom Fraunhofer IPT Rückmeldung über die Gestaltung ihrer Organisationsstrukturen im Servicebereich, das Design ihrer Prozesse sowie zu adäquaten Führungsstilen und -techniken, mit denen sich die gewählte Strategie konsistent umsetzen lässt.
Das neue Online-Tool unterstützt Unternehmen bei der Entscheidung, industrielle Services anzubieten: Es hilft ihnen dabei, die für sie optimale Positionierung zwischen den Strategien der Kostenführerschaft und der Differenzierung zu finden. Denn beides nimmt Einfluss darauf, ob Services als Massenleistungen rund um das Produkt oder als individuelle Kundenlösungen angeboten werden.
Das Tool steht kostenlos im Internet zur Verfügung.
(idw/ml)
