Versicherungsabschlüsse über das Internet sind im Kommen. Rund eine Million Deutsche haben diesen Schritt bereits gewagt, meldete jüngst der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien (BITKOM). Eine Umfrage des Verbands ergab, dass vor allem ältere Menschen ab 50 Jahren online eine Versicherung abzuschließen bereit sind. Das überraschte die Experten, denn in anderen Bereichen des E-Commerce nutzen bevorzugt jüngere Menschen das Internet.Besonders gut geeignet für den Online-Vertrieb sind laut Studie Policen mit weitgehend standardisierten Leistungen wie Reiseversicherungen, Autoversicherungen oder Rechtsschutzversicherungen. Den Online-Verkauf nutzen insbesondere reine Direktversicherer. Dank eines schlanken Vertriebs per Internet können sie besonders günstige Tarife anbieten. Aber auch viele etablierte Versicherungskonzerne bieten beim Online-Abschluss vergünstigte Konditionen an.
Experten warnen allerdings davor, nur auf die Konditionen zu schauen. „Bei vielen Versicherungsprodukten ist vor dem Abschluss eine persönliche Beratung sinnvoll und üblich“, gibt sogar BITKOM-Präsident Prof. August-Wilhelm Scheer zu bedenken. Das gilt zum Beispiel für Policen rund um die private Altersvorsorge, Versicherungen gegen Berufsunfähigkeit oder beim Wechsel der Krankenversicherung. Die Versicherer bieten bei diesen komplexen Produkten im Internet in der Regel an, ein Angebot zu erstellen oder einen Berater zu kontaktieren. Je komplexer der Versicherungsgrund, desto sinnvoller ist es, eine persönliche Beratung außerhalb des Internets vornehmen zu lassen.
Bei einfacheren Produkten besteht meist die Möglichkeit, den Vertrag direkt online abzuschließen. Das ist zum Beispiel bei privaten Haftpflichtversicherungen, Hausratversicherungen oder Zusatzversicherungen für die gesetzliche Krankenversicherung der Fall.
Sehr intensiv nutzen die Verbraucher das Internet zur Information. Nach einer Forsa-Umfrage informieren sich 40 % aller Deutschen über Finanzprodukte und Versicherungen im Internet. Neben den einzelnen Anbietern liefern Vergleichsrechner oder Finanzportale einen Überblick über unterschiedliche Tarife und Konditionen. Da das Angebot in diesem Bereich im Internet aber recht unübersichtlich ist, empfiehlt der BITKOM, die Seriosität der Finanzportale zu prüfen.
(BITKOM/ml)
