Das Internet als Vertriebskanal – und sei es als ein weiterer neben den klassischen Kanälen – ist auch für kleine und mittlere Unternehmen nahezu unverzichtbar geworden, denn die Konsumenten verlagern ihre Käufe von Jahr zu Jahr mehr in das Internet. 85 % aller Internetnutzer kauften in den vergangenen zwölf Monaten im Netz ein. Aber der Vertrieb im Internet hat seine eigenen Regeln. Vor allem juristische Fallstricke können mittelständischen Unternehmen böse mitspielen. Der Branchenverband BITKOM hat deshalb einen umfangreichen kostenlosen Leitfaden für Unternehmen zum Thema E-Commerce-Einstieg zusammengestellt.„Mit dem Praxisleitfaden E-Commerce liefert der BITKOM einen Ratgeber für Unternehmen, die ins E-Commerce-Geschäft einsteigen oder ihre Onlineshopping-Strategie überarbeiten“, skizziert Florian Koch, Experte für E-Business im BITKOM, die Zielgruppe der über 80-seitigen Broschüre. „Der Aufwand und die Komplexität von E-Commerce-Projekten wird oftmals unterschätzt“, so Koch. Der Leitfaden soll helfen, Reibungsverluste oder Ineffizienzen abzubauen und das Scheitern ganzer E-Commerce-Projekte zu verhindern.
Die Schwerpunkte des Leitfadens liegen auf Planung, Organisation und Realisierung von E-Commerce-Projekten. Praxisnah erklären die Autoren, wie man das richtige Shop-System findet oder was beim elektronischen Zahlungsverkehr zu beachten ist. Vorgestellt werden dabei die einzelnen Möglichkeiten mit ihren Vor- und Nachteilen – aus Perspektive des Kunden und des Händlers. Hinweise zur Verhinderung von Zahlungsausfällen runden das Thema ab.
Der Leitfaden, der zugleich Nachschlagewerk und Ratgeber ist, behandelt außerdem rechtliche Aspekte des E-Commerce und gibt wertvolle juristische Tipps zu Datenschutz und Datensicherheit. Umfassend dargestellt werden zudem die Möglichkeiten und Fallstricke im Online-Marketing. Darüber hinaus schildert der Leitfaden Fallbeispiele wie die Spieleplattform gamesload.de oder den Baumarkt-Onlineshop hagebau.de.
Der Praxisleitfaden E-Commerce steht als kostenloser Download im Internet zur Verfügung.
(BITKOM/ml)
