Der Online-Handel mit Autoteilen boomt: Wurden in diesem E-Retailing-Markt im vergangenen Jahr noch rund 5,3 Mrd. Euro umgesetzt, so soll sich das Volumen bis 2020 auf 18,3 Mrd. Euro mehr als verdreifachen. Dies ist eine aktuelle Prognose der Beratungsgesellschaft Frost & Sullivan. Vor allem Frankreich, Deutschland und Großbritannien treiben die Entwicklung.
Sie resultiere aus der zunehmenden Vernetzung der Kunden mit dem Fahrzeug sowie dem Autohaus und führe zu zahlreichen neuen „Customer Touchpoints“. „Der Autoteileverkauf per Smartphone-App bietet eine sofortige Chance für sämtliche Akteure im After-Sales-Bereich“, sagt Anuj Monga, Automotive and Transportation Research Analyst bei Frost & Sullivan. Obwohl Mobilgeräte derzeit nur bedingt Zugang zu umfassenden Produktinformationen böten, soll der Kauf per Tablet oder Smartphone mit der Verbreitung von 4G-LTE signifikant zunehmen.
Die führende Produktkategorie im Online-Handel bleibe auch in naher Zukunft der Verkauf von Reifen, gefolgt von Bremsen, Batterien und Zubehör. Allerdings ist den Analysten zufolge auch für den Online-Handel die regionale Präsenz der Händler entscheidend, da unterschiedliche rechtliche Rahmenbedingungen sowie Compliance-Modelle den grenzübergreifenden Verkauf von Ersatzteilen erschweren. (Quelle: Frost & Sullivan/
