Eine Lösung, über die Besucher einer Website ohne Medienbruch in direkten Kontakt mit den Betreibern treten können, stellt der UC-Spezialist ESTOS auf der kommenden CeBIT vor (Halle 13, am Stand von ALLNET/C57 oder von innovaphone/C38): Über ProCall LiveChat können Kunden und Interessenten die auf einer Website genannten Ansprechpartner direkt im Browser kontaktieren und dazu entweder einen Text-Chat nutzen oder per Audio- und Video-Chat kommunizieren. Die Click-to-Chat-Lösung lässt sich in eine bestehende Infrastruktur integrieren. Sie basiert auf der Open-Source-Technolgie WebRTC, sodass keine zusätzliche Installation von Plugins notwendig ist. Als Szenarien kommen etwa Kundenportale, multimediale Visitenkarten oder eine direkte Integration in die Website infrage. (Quelle: ESTOS/db)
