In der Rhein-Neckar-Region werden die wichtigsten Fragen der Bürger an die Verwaltung seit Mai 2012 unter der einheitlichen Rufnummer 115 beantwortet. Die einheitliche Behördennummer 115 ist montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr erreichbar – und damit deutlich länger als die örtlichen Bürgerbüros.
Den Mitarbeitern des Servicecenters steht bei ihrer Arbeit ein IT-gestütztes Wissensmanagementsystem zur Verfügung, das Informationen zu den wichtigsten Verwaltungsleistungen der beteiligten Kommunen bündelt. Dass die Rufnummer bei den Bürgern gut ankommt, belegen die Zahlen: Allein im Servicecenter Ludwigshafen gingen im Mai 2015 bisher über 8.200 Anrufe ein. „Ein toller Erfolg, der zugleich beweist, dass die Qualität und der Nutzen der Dienstleistung für den Bürger stimmen“, urteilt Dr. Eva Lohse, Oberbürgermeisterin der Stadt Ludwigshafen am Rhein und Vorsitzende des Verbands Region Rhein-Neckar.
Ausführlichere Informationen gibt es als kostenfreies PDF zum Herunterladen.(Quelle: Metropolregion Rhein-Neckar/db)
