Genau ins Auge
Von Hans Klumbies
Von einem Bumerangeffekt spricht man in der Kommunikationswissenschaft dann, wenn der beabsichtigte Erfolg von Botschaften, z.B. Werbemaßnahmen, nicht eintritt, sondern sich stattdessen sogar ein gegenteiliger Effekt zeigt. Der Empfänger einer Botschaft reagiert also in einer Weise, die den Absichten des Senders entgegenläuft.
Eine solche Reaktion stellt sich vor allem dann ein, wenn die umworbene Person sich in ihren Alternativen eingeschränkt fühlt oder die vermittelten Inhalte die Einstellungen der Zielperson nicht widerspiegeln.
Versucht ein Unternehmen, die negativen Einstellungen, die einem ihrer Produkte entgegengebracht werden, durch massive Werbung positiv zu beeinflussen, kann das unter Umständen sogar die ursprüngliche Ablehnung verstärken. Die empfundene „Gängelung“ bewirkt dann nicht Umstimmung, sondern vielmehr eine Verhärtung der bestehenden Meinung.
