Podcast: Arbeits­ministerium und Arbeit­geber gehen die Digitalisierung an

© BDA, BMAS

Partizipation beschleunigt, Kon­fronta­tion bremst. Das ist der gemein­same Nenner von BDA und BMAS, wenn sie nach dem Stand der Digi­tali­sie­rung im eigenen Haus befragt werden. Steffen Kampeter (CDU), Haupt­geschäfts­führer der Bundes­vereinigung der Deutschen Arbeit­geber­verbände (BDA) und Björn Böhning (SPD), Staats­sekretär im Bundes­ministerium für Arbeit und Soziales (BMAS), geben im Podcast-Interview Auskunft.

Book a Tiger, Teil 2: Das Kundenerlebnis ist Prozessthema Nummer 1

Als Online-Vermittlungsplattform für Reinigungskräfte stellt sich für Book a Tiger das Problem, dass jeder Fall ein Einzelfall ist. Pünktlich erschienen und gut geputzt ist ein prima Kundenerlebnis, aber insgesamt muss das Start-up, das nun ins dritte Jahr geht, mit vielerlei Zufällen fertig werden, beim Kunden ebenso wie auf Dienstleisterseite. „Jeder erdenkliche Fall passiert da,“ sagt …