BITKOM-Analyse: Der Umsatzanteil von E-Commerce steigt 19. Januar 202111. September 2012 von Sabine Philipp Auf Basis von Eurostat-Daten kommt der BITKOM zu dem Ergebnis, dass deutsche Unternehmen im vergangenen Jahr im Schnitt 17 % ihres gesamten Umsatzes über das Internet erzielten (2007: 11 %). Im Ranking der EU-Länder kam die BRD damit auf den sechsten Platz.
Multi-Channel-Vertrieb: Kunden im Geschäft vergleichen per Smartphone 9. Dezember 202030. August 2012 von Sabine Philipp Eine Studie des E-Commerce-Centers Handel (ECC Handel) am IFH Köln in Zusammenarbeit mit PayPal und Shopgate hat ergeben, dass 43 % der Smartphone-Nutzer ihr mobiles Endgerät mitunter noch während des Besuchs im Ladengeschäft einsetzen, um Preisinformationen einzuholen. Ebenfalls häufig würden Auskünfte zur Verfügbarkeit oder weiterführende Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen abgerufen.
Mobile Payment: In Zukunft gibt das Handy Trinkgeld 25. Oktober 202227. August 2012 von Sabine Philipp Den Umfragen und Interviews des eBay-Projekts „Zukunft des Handels“ zufolge halten es Handelsexperten und weite Teile der Bevölkerung für realistisch, dass wir in Zukunft über Smartphones den Einkauf bezahlen und im Café mit dem Handy Trinkgeld geben. Es ist vor allem das Potenzial, das in diesem Bereich die Fantasie anregt.
ECC-Konjunkturindex Juli 2012: Online-Händler punkten mit Liefervarianten 9. Dezember 202025. August 2012 von Sabine Philipp Laut aktueller Monatsfrage des ECC-Konjunkturindex in Kooperation mit Hermes, Trusted Shops und Rakuten wollen knapp 86 % der befragten Online-Shopper im Internet bestellte Ware direkt nach Hause geliefert bekommen. Rund ein Viertel der Befragten nutzt außerdem die Lieferung an eine abweichende Anschrift wie z.B. die Büroadresse; am seltensten (2,2 %) will die Kundschaft ihre Ware bei einer Postfiliale …
Online-Rabattkampagnen: Groupon-Aktionen müssen klar abgesprochen sein 27. März 201523. August 2012 von Michael J.M. Lang Portalbetreiber wie Groupon verticken im Auftrag von Unternehmen per Internet Schnäppchenangebote, die potenzielle Kunden anlocken und vom Angebot überzeugen sollen – eine prima Idee und Chance für Unternehmen mit geringem Bekanntheitsgrad. Leider schleichen sich aber immer wieder Missverständnisse im Vorfeld der Aktion ein, die für böse Überraschungen sorgen. Wir sprachen mit IT-Fachanwältin Dr. Astrid Auer-Reinsdorff darüber, worauf …
Channel Management: Wer online bestellt, muss auch anrufen dürfen 27. September 201620. August 2012 von Sabine Philipp Der Managementkompass „Channel Management“ von Steria Mummert Consulting (SMC) und dem F.A.Z.-Institut kommt zu dem Ergebnis, dass das Zusammenspiel der Vertriebskanäle in Unternehmen oft keineswegs reibungslos verläuft. So bewerteten nur 16 % der Entscheider das Zusammenspiel von Filialen, M-Commerce, Social Media etc. als sehr gut, bei 36 % bestehe noch deutlicher Verbesserungsbedarf. Verwirrung stiften z.B. unterschiedliche Produkte …
Fashion Online Shopping 2012: Kaufabbruch droht kurz vor der Kasse 8. Dezember 20208. August 2012 von Sabine Philipp Die Studie „Fashion Online Shopping 2012“ der Hochschule Reutlingen hat die größten deutschen Mode-Online-Shops nach Einkaufserlebnis sowie nach Shopping-Qualität untersucht und bewertet – und dabei auch Schwächen festgestellt.
